Regulamin


REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KOKOKNOT

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Kokoknot, dostępny pod adresem internetowym https://kokoknot.pl, prowadzony jest przez:

Kokoknot Oliwia Hryncewicz
ul. Grobla 17/3, 61-859 Poznań
NIP: 7831931673, REGON: 542058860
zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

  1. Adres siedziby firmy oraz miejsce pełniące rolę biura obsługi klienta to:
    ul. Grobla 17/3, 61-859 Poznań.

  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.

  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

    • e-mail: oliwia@kokoknot.pl

    • telefon: 697 211 020

    • formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu

§2. Definicje

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Sprzedawca – Oliwia Hryncewicz prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Kokoknot Oliwia Hryncewicz.

  • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.

  • Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy sprzedaży.

  • Umowa zawarta na odległość – umowa zawierana bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

§3. Informacje ogólne

  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu.

  2. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

  3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową.

  4. Sklep realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę internetową Sklepu.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient:

    • wybiera Produkt(y),

    • dodaje je do koszyka,

    • przechodzi do formularza zamówienia,

    • podaje dane do wysyłki i wybiera metodę płatności,

    • potwierdza zamówienie.

  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sklep.

§5. Dostawa i płatność

  1. Dostawa produktów możliwa jest za pośrednictwem:

    • firmy kurierskiej,

    • paczkomatu InPost.

  2. Płatność możliwa jest:

    • przelewem tradycyjnym,

    • za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych,

    • przy odbiorze (jeśli dostępne).

§6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie (np. formularz odstąpienia – Załącznik nr 1) mailowo lub listownie.

  3. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.

  4. Konsument zwraca produkt na adres:
    ul. Grobla 17/3, 61-859 Poznań
    w terminie do 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

  6. Produkty używane w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania nie podlegają pełnemu zwrotowi.

§7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  2. Reklamację można złożyć:

  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

    • imię i nazwisko,

    • numer zamówienia,

    • opis wady,

    • preferowany sposób rozwiązania sprawy.

  4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania. O wyniku Sprzedawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną lub pisemnie.

  5. Produkty reklamowane należy przesłać na adres:
    ul. Grobla 17/3, 61-859 Poznań

§8. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca – Kokoknot Oliwia Hryncewicz.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz działań marketingowych zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

  3. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usuwania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.

§9. Czas trwania umowy

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu mają charakter jednorazowy i obowiązują do czasu zrealizowania zamówienia.

W przypadku usług świadczonych cyklicznie (np. newsletter), umowa zawierana jest na czas nieokreślony i może być wypowiedziana w każdej chwili.

§10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów:

  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): https://uokik.gov.pl

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy:

    • Kodeksu cywilnego,

    • Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,

    • RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).

  2. Regulamin może być zmieniany. O zmianach Klient zostanie poinformowany poprzez stronę Sklepu.

    Wzór odstąpienia od umowy:

    Adresat:

    Kokoknot Oliwia Hryncewicz
    ul. Grobla 17/3
    61-859 Poznań
    e-mail: oliwia@kokoknot.pl

    Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / umowy dostawy następujących rzeczy() / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy() / o świadczenie następującej usługi():

    ..............................................................................
    [nazwa produktu, numer zamówienia]

    Data zawarcia umowy() / odbioru():
    .............................................................

    Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):
    .............................................................

    Adres Konsumenta(-ów):
    .............................................................

    Podpis Konsumenta(-ów)
    (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
    .............................................................

    Data:
    .............................................................

    (*) Niepotrzebne skreślić